Preguntas frecuentes

Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ).

Entendemos que comprar mejoras de posventa para su automóvil de primera calidad es una decisión importante. Aquí encontrará respuestas a preguntas frecuentes para asegurarse de tener toda la información que necesita.

¿Necesita ayuda? Aquí le indicamos cómo comunicarse con nosotros:

Antes de comprar

  • ¿Cuáles son las opciones de envío y los costos asociados?

Ofrecemos una variedad de opciones de envío para garantizar que reciba su pedido de manera oportuna y segura. Nuestros socios de envío incluyen UPS, FedEx, DHL, Aramex, EMS, SF Ecommerce Express, YunExpress y también ofrecemos servicios de envío personalizados proporcionados por Euronavigate. Las opciones de envío disponibles dependerán de su ubicación y del producto específico que esté solicitando. Una vez que haya agregado los artículos deseados a su carrito e ingresado su información de envío, se le presentarán las opciones de envío disponibles y sus costos asociados.

  • ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?

El tiempo estimado de entrega de su pedido dependerá de varios factores, entre ellos su ubicación, el método de envío que elija y la disponibilidad de los productos que solicitó. Una vez que haya completado su compra y seleccionado un método de envío, recibirá una fecha de entrega estimada en función de la información que proporcionó. Tenga en cuenta que se trata de una estimación y no de una garantía, y que los tiempos de entrega reales pueden variar debido a circunstancias imprevistas, como demoras en la aduana o condiciones climáticas.

  • ¿Existen promociones o ventas vigentes actualmente?

Sí, ofrecemos promociones y paquetes de productos con frecuencia para brindarles a nuestros clientes el mejor valor posible. Para mantenerse al día con nuestras últimas ofertas y promociones, suscríbase a nuestro boletín informativo y síganos en las redes sociales. Además, puede consultar nuestro sitio web para conocer las ofertas y promociones vigentes.

Después de la compra:

  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Como cliente, puede elegir entre dos métodos: puede rastrear la entrega de su compra utilizando un código de seguimiento a través de la empresa de envío o puede rastrear la entrega a través de nuestro sitio web visitando ( https://www.euronavigate.com/apps/tracking ) para rastrear su pedido.

  • ¿Cuándo puedo esperar que se entregue mi pedido?

Nuestro tiempo de procesamiento es de 5 días y ofrecemos envíos rápidos a todo el mundo en un plazo de 10 a 15 días hábiles. Si necesita envío exprés, seleccione esta opción durante el proceso de pago. Tenga en cuenta que el envío exprés solo está disponible en días hábiles (de lunes a viernes), excepto días festivos.

  • ¿Qué pasa si hay un problema con el producto que recibí?

Si tiene algún problema con el producto que recibió, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Podemos brindarle ayuda en línea en tiempo real. Nos tomamos muy en serio todos los problemas relacionados con los productos y trabajaremos con usted para encontrar una solución satisfactoria. Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico y nuestros representantes estarán encantados de ayudarlo.

  • ¿Puedo devolver o cambiar el producto si no cumple mis expectativas?

Si el producto que recibe no cumple con sus expectativas, ofrecemos una política de devolución o cambio. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución o cambio. Tenga en cuenta que el producto debe devolverse en su estado y embalaje originales. El comprador es responsable de pagar los costos de envío y los impuestos aduaneros cuando devuelva un artículo. Dado que el proceso de devolución de un artículo puede ser inconveniente, al comprador se le ofrecerá un código de descuento para su próxima compra. Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso y lo ayudará a garantizar una resolución sin problemas.

  • Asistencia de preventa y soporte de instalación de productos

Para obtener ayuda con la instalación del producto, recomendamos consultar a un instalador profesional local o a un taller de reparación de automóviles para asegurarse de que el proceso se realice correctamente y evitar posibles daños causados ​​por una configuración incorrecta. Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de instalación o necesita más información antes de realizar una compra, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Las instrucciones de instalación también se proporcionan con el producto al momento de la compra.

Visita nuestra página de contacto: https://www.euronavigate.com/pages/contact-us

  • Soporte técnico postventa

Si necesita asistencia técnica después de la compra, como resolución de problemas, orientación de uso o asistencia para el mantenimiento del producto, nuestro equipo está aquí para ayudarlo. Brindamos soporte técnico posventa durante todo el período de garantía. Para recibir asistencia más rápida, comuníquese con nosotros directamente a través de WhatsApp: https://wa.me/+13026134373?text=Euronavigate

  • ¿Realizan controles de calidad de todos los productos antes de la entrega?

Sí, realizamos una prueba del 100% en todos los productos antes de enviarlos para su entrega.

Ofrecemos productos de alta calidad a precios competitivos y tratamos a cada cliente como un amigo. Llevamos a cabo nuestro negocio con sinceridad y nos esforzamos por construir amistades con nuestros clientes, independientemente de su procedencia.